Bukti Komitmen Pelayanan, ICONET Perbaiki Internet Pelanggan hingga Malam Hari

Bukti Komitmen Pelayanan, ICONET Perbaiki Internet Pelanggan hingga Malam Hari

Lombok Barat, NTB (Berita Bumigira) — ICONET sebagai salah satu penyedia layanan internet kembali menunjukkan komitmennya dalam menjaga kualitas pelayanan kepada pelanggan dengan melakukan perbaikan jaringan meski di malam hari. Perbaikan tersebut terpantau di Dusun Punikan Utara, Desa Mekar, Kecamatan Lingsar, Kabupaten Lombok Barat, Nusa Tenggara Barat (NTB).

Tim teknis ICONET mulai melakukan perbaikan pada salah satu rumah pelanggan sekitar pukul 21.00 WITA. Dengan respon cepat, proses perbaikan berhasil diselesaikan pada pukul 21.30 WITA, sehingga akses internet pelanggan kembali normal.

Pelanggan ICONET, Pak Wayan Yasa, mengaku sangat mengapresiasi kinerja tim ICONET yang turun langsung ke lapangan di malam hari demi memastikan layanan internet tetap dapat digunakan.

“Saya sangat mengapresiasi kinerja ICONET. Mereka benar-benar terjun langsung melakukan perbaikan meskipun sudah malam, demi memastikan pelanggan bisa kembali mendapatkan akses internet,” ujar Pak Wayan.

Ia juga menyampaikan terima kasih kepada jajaran manajemen ICONET yang ikut hadir dan terlibat langsung dalam proses perbaikan. Sebagai bentuk tanggung jawab atas keterlambatan penanganan gangguan, ICONET memberikan voucher pulsa listrik kepada pelanggan sebagai kompensasi.

Sementara itu, Opik, salah satu petugas yang terjun langsung melakukan perbaikan bersama manajemen ICONET, menyampaikan permohonan maaf atas gangguan layanan yang dialami pelanggan.

“Kami mohon maaf atas keterlambatan dan gangguan internet yang dirasakan pelanggan. Ke depan, kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar kenyamanan pelanggan tetap terjaga,” ujar Opik.

Langkah ini menjadi bukti nyata komitmen ICONET dalam memberikan pelayanan terbaik serta menjaga kepercayaan pelanggan, khususnya dalam memastikan konektivitas internet tetap berjalan optimal kapan pun dibutuhkan.